Benutzerfreundlichkeit ("Usability")

Sie beschreibt die einfache Bedienbarkeit technischer Systeme wie beispielsweise Webseiten. Die Normenreihe DIN EN ISO 9241 definiert in Teil 11 die der Benutzerfreundlichkeit analoge Gebrauchstauglichkeit als das Produkt aus Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit.